熱狂的?リピーターさんのパターン
お香にどんどんはまるタイミングで、わさび雑貨の大ファンになって下さるお客様のお買い物の仕方に共通点があることに気がつきました。
まず一度買ってくださいます。
わさび雑貨を好きになってくれます。(ありがとうございます!)
サンプルを試されて、気に入った香りをまた注文してくれます。
このときのサンプルの中から、また気に入った香りを注文してくれます。
(この間、どんどんお香にはまっていきます。おそらく)
この繰り返しを、一週間、または二週間間隔で、何度か繰り返された後、きっとふと我に返るというか、お香を買いすぎ、もしくは消費が間に合ってないことに気付かれるのでしょう。
その後、みなさん決まって、「月に一度」程度のお買い物に落ち着かれます。
なんとも、本当にほんとうにありがたいです。
そんな方たちは、1500円くらい買って下さると「今回は少しでごめんなさい」なんておっしゃいます。ビックリです!!とんでもないです。
昔は、コーンのお香ひとつを代引きで買われるお客様、こういう方にもかなりビックリしました。
本当にいろいろなお客様がいます。そう思ってきましたが、本当に理解できるようになったのは最近のことかもしれません。
卸に間違いないと思うような量を個人で消費される方もいらっしゃいますし、商品を買う前に必ずサンプルを購入され、慎重に慎重に香りを選ばれる方もいます。
お香を焚かれる頻度は人それぞれですし、一度に買われる量も様々です。
ですので量ではなく、回数ではなく、わさび雑貨が一番うれしいこと。
それは、次も買ってもらえることです。
それが、一ヵ月後でも、半年後でも、一年後でも。
手元のお香が寂しくなったとき、またわさび雑貨で買おうと思ってもらえる、そんなお店にしたいです。
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わさび店員 | - |
22:01 | - | - |